2009. október 1. napjával a gyermekvédelmi és gyámügyi feladat- és hatáskörök ellátásáról, valamint a gyámhatóság szervezetéről és illetékességéről szóló 331/2006. (XII.23.) Kormányrendelet módosítása értelmében a hozzátartozók közötti erőszak miatt alkalmazható távoltartásról szóló 2009. évi LXXII. törvény szerinti családvédelmi koordinációért felelős szervként a városi gyámhivatalok kerültek kijelölésre.
A gyámhivatal előtti eljárás jelzést követően, vagy a bántalmazott közvetlen kérelmére indul.
A gyámhivatal, mint koordinációért felelős szerv, amennyiben hozzátartozók közötti erőszak, vagy annak veszélye miatt jelzést kap, - figyelemmel a hozzátartozók közötti erőszak súlyára - a bántalmazottat kérelmére személyesen meghallgatja. Ebben az esetben a bántalmazó meghallgatására is sor kerül egy külön időpontban. A meghallgatás időpontjában a felek kötelesek megjelenni.
A gyámhivatalnak a meghallgatás során tájékoztatást kell adnia a bántalmazottnak
- a hozzátartozók közötti erőszak miatt alkalmazható intézkedésekről,
- a bántalmazottat megillető jogosultságokról,
- a család és a gyermekek védelmét szolgáló szociális intézményrendszerről és szolgáltatásokról,
- a hozzátartozók közötti erőszak miatt helye van-e büntető- vagy szabálysértési eljárás megindításának:
A távoltartás kezdeményezése mellett az alábbi esetekben van lehetőség büntető eljárás megindítására a Btk. alapján:
- testi sértés; könnyű testi sértés;
- személyes szabadság korlátozása;
- kiskorú veszélyeztetése;
- kiskorú elhelyezésének megváltoztatása;
- szemérem elleni erőszak;
- megrontás;
- vérfertőzés;
- erőszakos közösülés;
- becsületsértés;
- rágalmazás.
A bántalmazott kérelmére a gyámhivatal gondoskodik arról, hogy a bántalmazott jogi, egészségügyi, pszichológiai és mentálhigiénés segítséget kapjon. A gyámhivatalnak tájékoztatást kell adni arról, hogy mindezen segítséget a bántalmazott hol kaphatja meg, hova kell fordulnia.
A gyámhivatalnak a bántalmazót arról kell tájékoztatnia, hogy
- melyek a hozzátartozó közötti erőszak folytatásának következményei.
A bántalmazót és a bántalmazottat egyaránt tájékoztatni kell
- az igénybe vehető terápiás kezelésekről és más segítségnyújtási, konfliktuskezelő lehetőségekről, s ezek eléréséhez igény szerint segítséget kell adni.
A személyes meghallgatáson elhangzottakat a gyámhivatal jegyzőkönyvbe foglalja és - a bántalmazott akaratának figyelembevételével- megteszi a szükséges intézkedéseket, s az eljárásáról és a feltárt tényekről haladéktalanul tájékoztatja a rendőrséget.
Ha kiskorút érint a távoltartás, a gyámhivatal megvizsgálja, hogy szükséges-e feljelentés megtétele, magánindítvány előterjesztése, illetve jegyző megkeresése.